Questions fréquentes

De 890 à 1190 CHF à l’installation pour les six agents du catalogue, payés une seule fois, puis 140 à 190 CHF par mois. Un agent sur mesure démarre à 2190 CHF d’installation et 290 CHF par mois. Les montants sont en francs suisses, hors TVA, et affichés sur la boutique — il n’y a pas de grille cachée.

Six choses : la consommation IA (appels aux modèles, lecture de documents, transcription), l’hébergement en Suisse et les sauvegardes, les correctifs quand un fournisseur change son API, les mises à jour de sécurité, la surveillance avec journal d’exécution, et les réglages fins de l’agent. Il n’y a pas de facturation à l’usage.

Oui, avec un mois de préavis et sans frais de sortie. L’installation est payée une fois et acquise. Arrêter le forfait arrête la maintenance, l’hébergement et la consommation IA incluse : l’agent existe toujours et vous appartient, mais plus personne ne veille dessus.

Oui : douze mois payés d’avance donnent dix pour cent de remise sur le forfait. C’est la seule remise pratiquée, et elle est affichée.

Le seuil pratique se situe autour de deux à trois heures par semaine consacrées à la même tâche répétitive. En dessous, le forfait passe mais l’installation met trop longtemps à se rembourser. Le simulateur de rentabilité fait le calcul avec vos chiffres.

L’agent et ses données de travail tournent sur une infrastructure située en Suisse, opérée par Infomaniak. Chaque agent est livré avec une annexe écrite précisant les données touchées, leur destination, leur durée de conservation et les personnes qui peuvent les consulter.

Le cadre est prévu pour l’être : périmètre de données écrit, principe d’accès minimal, durées de conservation définies, journal d’exécution, hébergement suisse. Votre entreprise reste responsable du traitement au sens de la loi ; SiloWeb intervient comme sous-traitant, avec les obligations correspondantes.

Non. Les connexions passent par les mécanismes d’autorisation officiels des plateformes : vous accordez à l’agent une permission limitée depuis vos propres comptes, révocable en un clic, sans lui transmettre d’identifiant. L’agent ne reçoit que les droits nécessaires à sa tâche.

Non, et ce n’est pas une question de réglage : aucun agent SiloWeb ne dispose d’un accès permettant d’exécuter un paiement. L’agent de facturation crée des écritures comptables ; l’ordre de paiement reste une action humaine dans votre e-banking.

Deux à trois semaines pour un agent du catalogue, quatre à huit semaines pour un agent sur mesure. Le facteur limitant est le cadrage, qui demande quelques heures de votre côté réparties sur deux ou trois séances. C’est la partie qu’on ne peut pas accélérer sans dégrader le résultat.

Vous décrivez la tâche. Un appel de vingt minutes cadre les règles. Vous recevez un devis écrit avec l’installation, le forfait et le délai. L’agent est construit et testé sur vos données réelles, puis mis en service. Suivent deux semaines de rodage pendant lesquelles les corrections sont incluses, avant le passage en maintenance.

C’est prévu, parce que cela arrive : une API change, un identifiant expire, un format évolue. Chaque exécution est journalisée et surveillée, une anomalie remonte automatiquement, et la remise en état est couverte par le forfait sans devis intermédiaire. Vous n’avez pas à constater la panne pour qu’elle soit traitée.

Non, c’est même le principe. L’agent se branche sur ce que vous utilisez déjà : Bexio, Winbiz, Gmail, Outlook, HubSpot, Airtable, Notion, LinkedIn. Toute autre plateforme convient dès qu’elle expose une API. Un projet qui commence par « il faudrait d’abord changer d’outil » n’est pas le bon projet.

À vous. Le flux n8n, sa configuration et son historique d’exécution sont votre propriété, avec export sur demande. Les identifiants de vos outils restent dans vos comptes. Si vous décidez d’héberger l’agent vous-même ou de le confier à quelqu’un d’autre, il part avec vous.

Parfois, comme n’importe quel processus. C’est pourquoi les agents qui touchent à l’extérieur produisent par défaut un brouillon soumis à validation plutôt qu’une action directe, et pourquoi ceux qui écrivent dans une comptabilité bloquent tout document dont ils ne sont pas sûrs. Un agent qui agit sans relecture est un choix explicite, pas un réglage d’usine.

Dans toute la Suisse romande : Valais, Vaud, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Jura et Jura bernois. La base est à Val-d’Illiez, en Valais. Les échanges se font en visioconférence, la mise en service à distance, et les rendez-vous sur place quand le processus mérite d’être vu.

Non. La grille est identique partout, et il n’y a ni supplément de zone ni frais de déplacement pour les agents du catalogue.

Boris Mironov, fondateur de SiloWeb, titulaire d’un CFC en informatique. C’est une agence d’une personne : vous parlez directement à celui qui construit l’agent, le branche à vos outils et le répare. Il n’y a pas d’intermédiaire commercial.

Oui. Les agents lisent et écrivent en français, en allemand et en anglais sur une même installation, et répondent dans la langue du message reçu. Le ton est défini séparément pour chaque langue au cadrage.

On vous le dit, au premier appel, avant toute facture. Un processus trop rare, trop dépendant du jugement ou branché sur un système entièrement fermé ne donnera pas de résultat rentable. Le dire à ce moment-là ne coûte rien à personne.